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※ 楽々プラン・楽々アサイン・楽々ザセキにカーソルを合わせると対応する機能がわかります。
サービス概念図
楽々シリーズの主な機能
機能レベルの権限設定
管理者、SV、エージェントなど任意のグループを登録でき、それぞれに機能レベルの権限設定を行うことができます。
コール予測機能
過去のコール数を平日、祝日、連休などのパターン毎に集計し、 イベントによる増減率を考慮したコール予測が可能です。
様々な勤務条件に対応できるシフト管理
曜日固定／シフト非固定、曜日非固定／シフト固定、いずれも固定、いずれも非固定など、様々な勤務条件に対応可能です。
マルチスキル対応による適正化
マルチスキルに対応したアサイン方式により、一人に複数業務のスケジューリングを行い、過剰配置を抑える事が可能です。
コスト試算機能
エージェントごとに時間単価を持つことができ、コスト試算や予算内シフトの作成が可能です。
座席表作成機能
任意の座席レイアウト作成ができ、業務やグループ、職能などの属性に応じた自動座席表作成が可能です。
外部システム連携
勤怠システムやCMSとの連携により、社員マスターや呼量データの読込み、作成済みシフトの書込みが可能です。
エージェント用
ポータルサイト
エージェント用ポータルサイトでは、シフトの閲覧、不足人員募集に対する応募、休暇の申請などが可能です。（オプション）
エージェント評価機能
モニタリング、生産性、勤怠によるエージェントの評価、順位付け、フィードバック用の帳票出力が可能です。
動作環境
楽々シリーズ
ポータルサイト
PC：
Internet Explorer 7以上、Mozilla Firefox9以上
MicroSoft SilverLight3.0／4.0、
Microsoft Excel 2000 以上
PC： Internet Explorer 7以上、Mozilla Firefox9以上
スマートフォン： iPhone、Android
携帯： iMode、EZweb、Yahoo!ケータイ
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